Политика конфиденциальности мобильного приложения «У-бро»

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты информации о пользователях мобильного приложения «У-бро».

1.2. Политика распространяется на всех пользователей мобильного приложения, использующих сервис в роли клиента или водителя.

1.3. Использование мобильного приложения означает согласие пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности.

1.4. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование приложения.

2. Сведения об операторе сервиса

3. Описание сервиса

Мобильное приложение «У-бро» является информационной платформой, которая позволяет пользователям:

• размещать заказы на услуги личного водителя;
• просматривать доступные заказы;
• направлять предложения по стоимости поездки;
• выбирать исполнителя поездки;
• обмениваться сообщениями через чат;
• использовать дополнительные функции сервиса.

В приложении предусмотрены две основные роли пользователей: клиент и водитель.

Клиент — пользователь, который создает заказ на поездку и выбирает водителя.

Водитель — пользователь, который после прохождения верификации может откликаться на заказы клиентов и выполнять поездки.

Сервис предоставляет только технологическую платформу для взаимодействия пользователей. Поездка осуществляется на основании договоренности между клиентом и водителем.

4. Какие данные мы собираем

В процессе использования приложения могут обрабатываться следующие данные.

4.1. Данные пользователя

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• фотография профиля;
• город пользователя;
• информация о заказах и поездках.

4.2. Данные водителя

• сведения о водительском удостоверении;
• сведения о стаже вождения;
• данные автомобиля;
• рейтинг и отзывы пользователей;
• информация о выполненных поездках.

4.3. Геолокация

Приложение использует данные геолокации для обеспечения работы сервиса. Геолокация клиента используется для определения места начала поездки и отображения информации о доступных водителях. Геолокация водителя используется для отображения заказов и сопровождения поездки. Водитель может передавать данные геолокации как при активном использовании приложения, так и в фоновом режиме.

4.4. Сообщения пользователей

Приложение предоставляет возможность обмена сообщениями между клиентом и водителем. Сообщения могут храниться в системе для обеспечения работы сервиса, рассмотрения обращений пользователей и разрешения спорных ситуаций.

4.5. Техническая информация

• IP-адрес;
• тип устройства;
• операционная система;
• версия приложения;
• технические журналы работы приложения.

5. Цели использования данных

Информация о пользователях используется для следующих целей:

• регистрация пользователей и создание учетных записей;
• обеспечение работы функционала мобильного приложения;
• взаимодействие между клиентами и водителями;
• обработка заказов и сопровождение поездок;
• проверка водителей перед предоставлением доступа к заказам;
• обеспечение безопасности пользователей;
• обработка обращений в службу поддержки;
• анализ работы приложения и улучшение качества сервиса.

6. Передача данных третьим лицам

Данные пользователей могут передаваться третьим лицам в следующих случаях:

• другому пользователю сервиса в объеме, необходимом для выполнения поездки;
• платежным партнерам для обработки платежей;
• сервисам технической инфраструктуры и аналитики;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.

Сервис не продает и не передает персональные данные пользователей третьим лицам для маркетинговых целей.

7. Использование сторонних сервисов

Для обеспечения работы приложения могут использоваться сторонние технологические сервисы.

К таким сервисам относятся:

• сервис аналитики и диагностики Firebase;
• платежная инфраструктура Точка Банк.

Такие сервисы могут обрабатывать технические данные, необходимые для выполнения их функций.

8. Хранение данных

Информация пользователей хранится на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Данные могут храниться в течение срока, необходимого для обеспечения работы сервиса, исполнения обязательств и разрешения возможных споров.

Сообщения пользователей и информация о заказах могут храниться до 5 лет.

9. Удаление аккаунта

Пользователь может удалить свою учетную запись через функционал приложения либо направив запрос в службу поддержки.

После удаления аккаунта часть данных может сохраняться в течение периода, необходимого для выполнения обязательств сервиса, разрешения споров и соблюдения требований законодательства.

10. Защита информации

Сервис принимает необходимые меры для защиты данных пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Такие меры включают:

• ограничение доступа к информации;
• использование защищенных каналов передачи данных;
• контроль доступа сотрудников к данным;
• технические меры защиты серверной инфраструктуры.

11. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих данных;
• требовать исправления или обновления данных;
• требовать удаления данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• отзывать согласие на обработку данных;
• обращаться в службу поддержки по вопросам обработки данных.

12. Ограничение по возрасту

Использование сервиса допускается только лицами, достигшими 18 лет.

Регистрируясь в приложении, пользователь подтверждает, что достиг указанного возраста.

13. Изменение Политики

Оператор сервиса вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения в приложении или на сайте сервиса.

Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию документа.

14. Контактная информация

По вопросам, связанным с использованием сервиса и обработкой информации, пользователь может обратиться: